Возврат и обмен товара

Дорогие покупатели, обратите внимание: Возврат или обмен товара, который был приобретён в нашем магазине, может выполнятся только в салоне. Он располагается в шаговой доступности от станции метро Беляево.

Адрес: г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15.

Те водители, которые привозили купленный товар, не принимают возвраты и обмены!

• В течение 14 дней мы принимаем товары хорошего качества. Они не должны потерять свои потребительские качества, у них присутствуют ярлыки, бирки, есть заводская упаковка. Дни подсчитываются с момента получения. Чтобы вернуть товар, также нужна документация, подтверждается, что он был куплен в интернет магазине Oboiinternet.ru. Если товар был приобретён по спецзаказу с завода, он обмену и возврату не подлежит.

ПАМЯТКА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ ПРИЕМЛЕМОГО КАЧЕСТВА

Одной из основных задач, стоящих перед нашей компанией – это радовать наших клиентов. Одна из возможностей этого достичь – двухнедельный срок на возврат и обмен. Мы готовы забрать товар обратно без возмещения расходов, связанных с транспортировкой до Вас.

Правила возврата обоев хорошего качества

Мы принимаем товар если:

• Если это не заказ, изготовленный на заводе;
• В сохранности пломбы, ярлыки, бирки, внешний вид, оригинальная упаковка, товар не использовался, полностью сохранены свойства;
• Присутствует документация, показывающая, что товар покупался и интернет-магазине Oboiinternet.ru.

Действия клиента при возврате:

• В течение 14 дней связаться с менеджерами, позвонив по телефону: 7 (926) 729-98-11, или напишите электронное письмо на почту: oboiinternet@yandex.ru с сообщением о возврат или обмене товара;
• В письменной форме или по телефону согласовать время и день возврата, обмена. После следует подъехать по адресу: станция метро Беляево, улица профсоюзная 93, корпус А, офис 15, город Москва;
• Если есть возможность – воспользуйтесь услугами транспортных компаний, которые довезут товар до терминала в Москве. Все расходы на транспортировку ложатся на клиента;

При полном соблюдении всех условий – мы возвращаем Вам деньги. Если покупали за наличные – возврат сразу. Если же безналичный расчёт – то в пределах 5 дней на карту.

Бракованный товар можно вернуть в пределах 60 дней с даты покупки. Следует предоставить на экспертизу рулоны с браком, оригинальную этикетку и упаковку. Если же обои уже поклеены – сделать фотографии документов, упаковки, этикетки, которые подтверждают покупку в нашем магазине Oboiinternet.ru. Фотографии присылайте на почту oboiinternet@yandex.ru.

ПАМЯТКА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ НЕПРИЕМЛЕМОГО КАЧЕСТВА

Случаются ситуации, когда заводской брак не заметен сразу. Он может обнаружиться и через месяц эксплуатации. Такие неприятные моменты неизбежны, так как на производстве присутствует человеческий фактор. Наша статистика, после проведения исследований, показала 0,3%. Это 30 штук из каждой 1000. Не много, однако есть.

Мы примем товар с браком в пределах 60 дней с даты покупки. Его поменяют на аналогичный или отдадут деньги за бракованные рулоны.

Для возврата товара ненадлежащего качества, нужно:

• Бракованные рулоны с этикетками и упаковкой для проведения экспертизы;
• Если обои поклеены, нужно сфотографировать этикетки на фоне мест с браком. Также добавить 2-3 фото крупным планом.
• Собрать документацию, полученную при получении товара. Она сможет подтвердить, что покупка была в интернет-магазине Oboiinternet.ru;
• Прислать фото с доказательствами на электронную почту: oboiinternet@yandex.ru.

Инструкция по возврату товара плохого качества:

• Сообщить о наличии брака менеджеру по телефону: 7 (926) 729-98-11 или отправить электронное письмо с сообщением и фотографиями с доказательствами брака товара. Почта: oboiinternet@yandex.ru;
• Заполнить форму обратной связи. Шаблон находиться внизу страницы;
• С менеджером согласовать удобный день и время для встречи возврата товара;
• По надобности все вопросы о возврате и обмене можно решить удалённо, например, если нет никакой возможности приехать в Москву.

Для подтверждения бака экспертизе потребуется время. Разность типов и видов брака занимает от 3 до 20 рабочих дней. Обычно клиенты нашей компании получают деньги обратно в течение 5 рабочих дней.

При подтверждении брака, расходы по транспортировке товаров мы берём на себя.