Интернет-магазин отличается от простых торговых точек, однако Закон «О защите прав потребителей» распространяется и на него, гарантируя возврат и обмен в интернет-магазине обоев, поэтому вы абсолютно ничем не рискуете, совершая покупку.
Пока ваш заказ не был отправлен по указанному адресу, у вас есть возможность отказаться, уведомив менеджеров магазина. Если у вас возникла необходимость вернуть уже доставленный товар или произвести его замену, этому не будет абсолютно никаких препятствий, разве что придется выполнить несколько формальных условий.
Возврат бракованного товара
Мы предлагаем нашим покупателям внимательно осматривать доставленный товар до окончательного расчета и подписания документации. В этом случае вам будет гораздо проще и удобнее произвести его замену или отказаться от покупки. При обнаружении брак в присутствии нашего курьера, он составляет протокол и забирает материал на склад. Оплату при этом вы не производите.
Если непригодность товара была обнаружена после его приобретения, процедура немного усложняется. Чтобы произвести обмен и возврат обоев вам потребуется предъявить:
· чек нашего магазина;
Обратите внимание, что срок замены бракованного товара ограничивается двумя неделями с момента совершения покупки.
Безосновательный отказ от покупки
Доставленные обои находятся в превосходном состоянии, но они просто не подошли вам по цвету или дизайну? Наш интернет-магазин обоев готов произвести замену или вернуть материал на склад, возместив выплаченную за него сумму. Для этого потребуется:
· срок покупки не более двух недель;
· чек нашего магазина;
· товар в заводской упаковке и полной комплектации.
Товар не подлежит возврату
Законом «О защите прав потребителя» оговорено несколько случаев, когда покупателю может быть отказано в произведении замены или возврата товара:
1. за сроком давности приобретения (более 2 недель с момента покупки);
2. вследствие нарушения комплектации (товар представлен не в полном объеме);
3. нарушена заводская упаковка;
4. на товаре имеются дефекты, возникшие вследствие неправильного хранения;
5. товар был приобретен по условиям распродажи.
